よくあるご質問FAQ
お気軽にお問い合わせください
marusu living productsでは、お客様満足度向上のために、お客様のお問い合わせ窓口を設けております。下記へ「よくあるご質問」を掲載されておりますが、下記以外のご質問でもお気軽にお問い合わせください。お問い合わせ方法は右記連絡先へお問い合わせいただくか、お問い合わせメールフォームをご利用ください。
※お問い合わせメールフォームよりお問い合わせいただく場合は、営業時間等の都合によりご回答に数日のお時間をいただく場合がございますのでご了承くだい。
お電話・FAXでのお問い合わせいただく場合は TEL : 053-443-8731まで。
Q家具はどれくらい前に注文すればよいですか？
A既製品であれば１週間もあればご用意できます。しかし当店には受注生産商品やサイズ別注・ソファの張地変更などのオーダー商品もございます。お届けまでに45～60日かかるものもございます。ご新築など、納品日が決まっている場合には、まずは一度日にちに余裕をもってショールームへお越しください。
Qアドバイスや部屋のシミュレーションをしてもらうのは有料ですか？
Aいいえ。無料でご提案させて頂きます。イメージは良いが予算に合わないなどのご意見にも、国内外のたくさんの取引メーカーの商品より、イメージを損なわないようなものを再度見つけます。押し付けるようなご提案はしませんので、率直なご意見をぶつけてください。
Q遠方でも配送してもらえますか？
Aはい。遠方配送は有料となりますが、商品やお届け先により、宅配便・配送業者などから、お客様のご希望に沿う業者を手配いたします。小さいものなら宅配便での玄関渡し。2人で搬入しなければいけないような大型商品や組立てを必要とするものは、家具専門の配送業者が配送いたします。
Q家具の保証期間は？
A商品自体にメーカー保証があるものは保証書に書かれた期間となります。 メーカー保証書のないものは、当店がお届け日から1年間保証させていただきます。お客様控えに記入しておりますので、大事に保管ください。 保証期間以降につきましても修理等のアフターサービスは有料となりますが実施しております。
Q家具の買い替えの場合、古い家具の引き取りは？
A行っております。ただし有料となります。 原則として商品お届け時に引き取りますので、事前にご依頼ください。