USER GUIDE ご利用案内
TRADE LAW
特定商取引法に基づく表記
| 販売業者 | 株式会社マルスリビングプロダクツ |
|---|---|
| 運営統括責任者名 | 鈴木 卓也 |
| 郵便番号 | 435-0053 |
| 住所 | 静岡県浜松市中央区上新屋町129-1 |
| 商品以外の料金 | 設置配送、送料 |
| 申込有効期限 | 一週間以内まで有効、それ以降はキャンセル扱いとさせていただきます。 |
| 販売数量 | 受注生産品もございますので、商品購入後お時間をいただくものもございます。 |
| 引渡し時期 | ・ご注文確認後、６営業日以内にメールにて商品の納期（※1）をお伝えします。 ※1 : 商品によっては受注生産となり、2ヶ月以上かかる商品もございます。商品ページにて納期の目安を記載していますのでそちらをご確認ください。弊社に在庫のあるものに関しては、６営業日以内に発送いたします。銀行振込はご入金確認後となります。 ・納期をお客様のご都合に合わせて先送りする事ができます。（お引越しなどに合わせて）お気軽にご相談ください。 |
| お支払い方法 | 銀行振り込み・郵便振替からご選択ください。 |
| お支払い期限 | ご注文確定後、1週間以内に振込下さい。振込がない場合はキャンセルとさせていただきます。 |
| 配送方法・送料 | ◆配送方法・送料について （有料） 開梱・設置・組立サービス配送 ※ このサービスは、オンラインショップでご購入された場合の配送サービスです。 ・お客様の住所や商品の大きさにより別途お見積りさせていただきます。 ・配送料に関しては、メールにてお返事させていただきます。 ・配送料をご確認、ご了承をいただいてから正式発注になります。 ・ヤマトホームコンビニエンスが、ご指定場所に商品をお届け、組み立て・設置・梱包資材の処理をさせていただく配送です。 ・追加料金が必要になる場合があります。（吊上げ作業が必要なときや、路地がせまくトラックが配送場所の近くまで入れないときなど） |
| 返品・交換・キャンセルについて |
御入金後のキャンセル・内容変更は承ることが出来ません。ご注文完了前にご注文内容を必ずご確認くださいますようお願い致します。 お届けする商品の品質については万全を期しておりますが、万が一商品の破損・汚損、不備・不良、部品等の不足、ご注文と異なる商品が届いた場合には、当該商品到着日から 5 日間以内に下記内容をご確認頂きましてお問い合わせページよりご連絡ください。 商品の交換時には、商品お届け時の梱包材をご利用いただきご返送して頂きます。不良等がありました場合は、お届け時の梱包資材等を処分しないようご注意くださいますようお願い致します。 商品を開封されました際に、商品に傷や汚れがないか、部品に不足等がないかを必ずご確認ください。組立てが必要な商品の場合、商品を組立てた後に傷や汚れに関してご連絡を頂きましてもご対応致しかねます。ご注意ください。 状況により対応が異なりますので、誠に恐れ入りますが弊社よりご案内する返品・交換手順に従ってお手続きくださいますようお願い致しま す。弊社からのご案内前にご返送作業をされた場合はご対応致しかねます。 弊社のご案内に従われない場合、いかなる理由による返品、交換もお受付できません。何卒ご了承ください。ご連絡期限を過ぎました場合は、交換、返品をお受け致しかねますのであらかじめご了承ください。 商品の取り扱いには細心の注意を払っておりますが、組立て・梱包時や、運送時に不可抗力で小傷（擦り傷）などが付く場合がございます。その場合は不良扱いの範疇にはなりませんのであらかじめご了承くださいますようお願い致します。 ■ 商品に不良（破損・汚損）があった場合 ■ ・お客様のお名前 ※ 詳細な状況を確認し、すみやかな対応をさせて頂くためご協力をお願いいたします。 弊社およびメーカー、配送会社の過失であることが確認された場合は、新品と交換させて頂きます。状況により交換方法が異なりますので、誠に恐れ入りますが弊社よりご案内する交換手順に従ってお手続きくださいますようお願い致します。 《備考》 ■ 商品の部品等に不足があった場合 ■ ・お客様のお名前 ※ 部品の名称が不明な場合には、「脚部の取り付けに必要なねじ」のように具体的にご説明くださいますようお願い致します。 ■ お客様のご都合による返品・交換について ■ |
| 屋号 | マルスリビングプロダクツ （marusu living products） |
| 電話番号 | 053-443-8731 |
| メールアドレス | info@marusu-lp.com |
| ホームページ | https://marusu-lp.com/ |
DELIVERY SERVICE
配送サービス
配送方法・料金につきましては、店頭でご購入いただいた場合と、オンラインショップでご購入いただいた場合で異なります。お間違えのないようお願い申し上げます。
店頭でご購入いただいた場合の配送方法・料金
マルスでは、お買い求めいただいた家具をスタッフ自らお客様が実際にお使いになる場所まで、丁寧にお届けさせていただきます。家具は店頭では小さく感じられるものでも、運搬の時には梱包されるため自家用車での運搬が難しいものもあるのです。搬入経路を確認し、家具の組み立てや配置まで。丁寧に対応させていただきますので、気兼ねなくお申し付けください！なお配送料金は商品によって異なります。家具の見積もり時に合わせてご提示させていただきます。
- 自社配送エリア以外は、外部配送業者にて対応いたします。
送料以外の別途料金が必要な場合
吊り上げ納品のため、ユニック車を使う場合は別途料金が必要となりますので、予めご了承ください。ご来店時には、スタッフがご購入予定の家具に合わせて、配送料金・別途料金のお見積りも含め、詳しくご説明させていただきます。
オンラインショップでご購入いただいた場合の配送料金・方法
- お客様の住所や商品の大きさにより別途お見積りさせて頂きます。
- 配送料に関しては、メールにてお返事させて頂きます。
- 配送料を確認、ご了承されてから正式発注になります。
- 追加料金が必要になる場合（搬入経路が狭く、吊り上げ作業が必要なとき、路地が狭くトラックが配送場所の近くまで行けないとき）があります。
PRIVACY POLICY
プライバシーポリシー
マルスリビングプロダクツ(以下当ショップ)は、サイトを開設するにあたり当ショップの定めたプライバシー・ポリシーに則った個人情報の取扱いを行います。
1.個人情報の定義
「個人情報」とは、生存する個人に関する情報であって、当該情報に含まれる氏名、生年月日その他の記述等により特定の個人を識別することができるもの、及び他の情報と容易に照合することができ、それにより特定の個人を識別することができることとなるものをいいます。
2.個人情報の収集
当ショップでは商品のご購入、お問合せをされた際にお客様の個人情報を収集することがございます。収集するにあたっては利用目的を明記の上、適法かつ公正な手段によります。
当ショップで収集する個人情報は以下の通りです。
- お名前、フリガナ
- ご住所
- お電話番号
- メールアドレス
- パスワード
- 配送先情報
- 当ショップとのお取引履歴及びその内容
- 上記を組み合わせることで特定の個人が識別できる情報
3.個人情報の利用
当ショップではお客様からお預かりした個人情報の利用目的は以下の通りです。
- ご注文の確認、照会
- 商品発送の確認、照会
- お問合せの返信時
当ショップでは、下記の場合を除いてはお客様の断りなく第三者に個人情報を開示・提供することはいたしません。
- 法令に基づく場合、及び国の機関若しくは地方公共団体又はその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合
- 人の生命、身体又は財産の保護のために必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難である場合
- 当ショップを運営する会社の関連会社で個人データを交換する場合
4.個人情報の安全管理
お客様よりお預かりした個人情報の安全管理はサービス提供会社によって合理的、組織的、物理的、人的、技術的施策を講じるとともに、当ショップでは関連法令に準じた適切な取扱いを行うことで個人データへの不正な侵入、個人情報の紛失、改ざん、漏えい等の危険防止に努めます。
5.個人情報の訂正、削除
お客様からお預かりした個人情報の訂正・削除は下記の「8.お問合せ先」よりお知らせ下さい。
6.cookie(クッキー)の使用について
当社は、お客様によりよいサービスを提供するため、cookie （クッキー）を使用することがありますが、これにより個人を特定できる情報の収集を行えるものではなく、お客様のプライバシーを侵害することはございません。
また、cookie （クッキー）の受け入れを希望されない場合は、ブラウザの設定で変更することができます。
※cookie （クッキー）とは、サーバーコンピュータからお客様のブラウザに送信され、お客様が使用しているコンピュータのハードディスクに蓄積される情報です。
7.SSLの使用について
個人情報の入力時には、セキュリティ確保のため、これらの情報が傍受、妨害または改ざんされることを防ぐ目的でSSL（Secure Sockets Layer）技術を使用しております。
※ SSLは情報を暗号化することで、盗聴防止やデータの改ざん防止送受信する機能のことです。SSLを利用する事でより安全に情報を送信する事が可能となります。
8.お問合せ先
053-443-8731へお電話いただくか、メールフォームをご利用ください。
9.プライバシーポリシーの変更
当ショップでは、収集する個人情報の変更、利用目的の変更、またはその他プライバシーポリシーの変更を行う際は、当ページへの変更をもって公表とさせていただきます。